Wie wir Bewertungen sammeln

Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026

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Woher unsere Kundenbewertung stammt

Die auf unserer Website angezeigte Bewertung — 4.7 von 5 — ist der Durchschnitt aus mehr als 12,000 Kundenumfragen nach der Bestellung, die wir seit 2018 selbst erhoben haben. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, laden wir den Kunden per E-Mail ein, seine Erfahrung von 1 bis 5 zu bewerten und Feedback zu hinterlassen. Jede Antwort ist mit einer echten Bestellnummer verknüpft. Der angezeigte Wert wird von unserem genauen internen Durchschnitt abgerundet.

Was wir tun – und was nicht

Wir bezahlen nicht für Umfragebewertungen, schaffen keine Anreize dafür und bearbeiten sie nicht, und negative Bewertungen fließen genauso in den Durchschnitt ein wie positive. Die auf unserer Website gezeigten schriftlichen Erfahrungsberichte sind echte Einsendungen von Kunden aus diesem Programm; aus Datenschutzgründen kürzen wir gegebenenfalls Namen, und für unsere nicht englischsprachigen Websites werden die Erfahrungsberichte mit KI-Unterstützung aus dem Original übersetzt.

Wie wir gefälschte Bewertungen verhindern

Umfrageeinladungen werden nur an die E-Mail-Adresse einer abgeschlossenen Bestellung gesendet, Antworten werden Bestell-IDs zugeordnet, und alles, was nicht auf einer echten Kundenerfahrung beruht, wird aus unseren Zahlen entfernt. Wenn Sie eine Frage zu einer von uns angezeigten Bewertung oder Note haben, kontaktieren Sie uns unter hello@eachmoment.co.uk, und wir zeigen Ihnen, wie der Wert berechnet wird.