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Häufig gestellte Fragen

Stellen Sie sich die Erinnerungbox als Ihren „Sicherheitstresor“ für die Vergangenheit vor. Es ist ein kompletter Rundum-Service, der Ihnen den Stress und das Rätselraten bei der Digitalisierung Ihrer alten Medien abnimmt.

Wir wissen, wie viel Ihnen diese Erinnerungen bedeuten, deshalb haben wir alles in einer stabilen, bruchsicheren Box vereinfacht. Das ist enthalten:

  • Vollständige Sicherheit: Jede Box beinhaltet einen 3-Wege-Kurierservice mit Sendungsverfolgung, damit Ihre kostbaren Bänder und Filme nie aus den Augen verloren werden.
  • Intelligente Verfolgung: Wir verwenden QR-Codes, um jedes einzelne Element auf seinem Weg durch unser Labor zu verfolgen, was Ihnen absolute Sicherheit gibt.
  • Organisation leicht gemacht: Wir legen Titelformulare bei, damit Sie Ihre Erinnerungen benennen können. Wenn Sie diese später in der Cloud ansehen, sind sie perfekt kategorisiert und leicht zu finden.
  • Expertenpflege: Ihre Artikel werden nicht nur gescannt; sie werden von unseren Spezialisten gereinigd und restauriert. Wir bieten sogar branchenführende KI-Optimierung an, damit alte Aufnahmen besser aussehen, als Sie sie in Erinnerung haben.

So geht's los: Bestellen Sie einfach Ihre Box für 10 €, füllen Sie sie mit Ihren Bändern, Filmen oder Fotos und lassen Sie uns den Rest erledigen. Wir schützen Ihr Vermächtnis für kommende Generationen.

Wir haben unseren Prozess so einfach wie das Versenden eines Briefes gestaltet, aber mit der Hochsicherheit eines Banktresors. Sie müssen kein Technikexperte sein; Sie müssen nur eine Box packen können.

  • Schritt 1: Bestellen Sie Ihre Box: Für nur 10 € senden wir Ihnen eine verstärkte, bruchsichere Erinnerungbox zu.
  • Schritt 2: Befüllen: Sammeln Sie Ihre alten Bänder, Filme und Fotos. Verwenden Sie unsere Titelformulare und QR-Codes, um zu beschriften, was Sie können—das stellt sicher, dass Ihre digitalen Dateien später perfekt organisiert sind.
  • Schritt 3: Sicherer Abholservice: Buchen Sie Ihre Abholung, und unser 3-Wege-Kurier holt die Box direkt an Ihrer Haustür ab.
  • Schritt 4: Die Verwandlung: Unsere Experten in unseren Speziallaboren reinigen, reparieren und digitalisieren jedes Element sorgfältig. Wir nutzen sogar KI-Optimierung, um eine Klarheit zurückzubringen, die Sie seit Jahrzehnten nicht mehr gesehen haben.
  • Schritt 5: Erinnerungen erleben: Wir senden Ihre Originale sicher zusammen mit Ihren neuen digitalen Dateien auf einem USB-Stick, über die Cloud oder sogar auf DVD zurück. Jetzt können Sie diese Familienmeilensteine endlich auf Ihrem Fernseher oder Smartphone ansehen.

Wir wissen, dass die Übergabe Ihres einzigen Hochzeitsvideos oder der ersten Schritte eines Babys eine große Sache ist. Deshalb nutzen wir keine Standardpost. Unser 3-Wege-Kurierservice ist ein geschlossener Kreislauf, der Ihre Erinnerungen von dem Moment an schützt, in dem sie Ihre Hände verlassen, bis sie wieder in Ihrem Regal stehen.

  • Schritt 1: Die Box kommt an: Wir senden Ihre stabile, bruchsichere Erinnerungbox direkt zu Ihnen nach Hause, damit Sie das richtige Werkzeug haben, um Ihre Medien sicher zu verpacken.
  • Schritt 2: Sie wählen Ihre Abholung (AT): Um den Prozess so effizient wie möglich zu gestalten, können Sie die Methode wählen, die Ihnen am besten passt:
  • Abholung an der Tür: Ein Postbote oder Kurier kommt direkt zu Ihrer Tür, um die Box abzuholen.
  • Paketshop-Abgabe: Sie können Ihre Box zu einem lokalen Abgabepunkt bringen, wann immer es Ihnen passt.
  • Schritt 3: Die sichere Rücksendung: Sobald unsere Experten die Digitalisierung abgeschlossen haben, senden wir Ihre Originalmedien und Ihre neuen digitalen Dateien mit demselben Hochsicherheits-Kurierservice an Sie zurück.

Jede Phase ist vollständig verfolgbar und bietet Ihnen von Anfang bis Ende absolute Sicherheit.

Wir verstehen, dass die größte Sorge dem Transport gilt. Wir haben unseren gesamten Service um eine sichere „Chain of Custody“ (Überwachungskette) aufgebaut, damit Ihre Erinnerungen nie nur ein beliebiges Paket in einem Transporter sind.

  • Die verstärkte Erinnerungbox: Wir bieten eine speziell entwickelte, bruchsichere Box an, die darauf ausgelegt ist, zerbrechliche Bänder und Filmspulen vor Stößen und Erschütterungen während der Fahrt zu schützen.
  • Verfolgt & Quittiert: Unabhängig von der gewählten Versandmethode wird Ihre Box an jedem Knotenpunkt verfolgt. Sie wird nie einfach vor der Tür abgelegt; sie erfordert eine Unterschrift in unserer Sicherheitseinrichtung.
  • Check-in bei Ankunft: In dem Moment, in dem Ihre Box in unserem Labor ankommt, scannen wir Ihre einzigartigen QR-Codes. Dies „checkt sie ein“ in unser internes System, und Sie erhalten ein Update.
  • Expertenhandhabung: In unserem Labor werden Ihre Medien von Spezialisten in einer sicheren, professionellen Umgebung bearbeitet – kein Hinterzimmer-Laden.

Ob es sich um eine Standard-VHS oder eine seltene Profi-Spule handelt, wir haben die branchenführende Ausrüstung dafür. Unsere Labore sind als Komplettlösung für alle Ihre analogen Medien konzipiert.

Videobänder

Wir konvertieren alle gängigen Heim- und Profi-Videoformate, einschließlich:

  • Klassiker: VHS, VHS-C, Hi8, Video8 und Digital8.
  • Spezial- & Profiformate: Betamax, MiniDV, MicroMV und sogar professionelle Sendebänder wie U-matic, Betacam und DAT.

Schmalfilm (Cine)

Unsere Experten bearbeiten alle Filmformate mit Einzelbild-Abtastung: 8mm, Super 8, 9,5mm, 16mm und sogar 35mm Kinofilm.

Fotos & Alben

Machen Sie sich keine Sorgen um das Lösen alter Fotos; wir scannen lose Medien (Dias, Negative, Fotoabzüge) und komplette Fotoalben Seite für Seite.

Audio-Aufnahmen

Vom Diktiergerät bis zur Studio-Spule: Audiokassetten, Mikrokassetten und Hi-Fi-Tonbandspulen.

Absolut! Die meisten unserer Kunden senden uns sogenannte „Überraschungsboxen“. Da alte Bänder selten hilfreich beschriftet sind, ist es völlig normal, unsicher zu sein.

  • Der „Verborgene Schätze“-Faktor: Einige der wertvollsten Erinnerungen wurden auf Bändern gefunden, die die Besitzer fast weggeworfen hätten, weil sie unbeschriftet waren.
  • Nutzen Sie Ihren Rabatt: Wir bieten Rabatte für größere Bestellungen an. Es ist viel kosteneffizienter, alle Medien auf einmal zu senden, um höhere Rabattstufen zu erreichen.
  • Leerkassetten-Garantie: Wenn wir feststellen, dass ein Band komplett leer ist, berechnen wir die Digitalisierung für diesen speziellen Artikel nicht.
  • Sichere Untersuchung: Der Versuch, alte Medien auf verstaubten Geräten selbst zu prüfen, kann diese beschädigen. Es ist viel sicherer, uns die Prüfung in unserer kontrollierten Laborumgebung zu überlassen.

Ja, das können wir. Tatsächlich kommen viele Kunden zu uns, weil sie glauben, ihre Erinnerungen seien verloren. Wir sind Experten darin, diese Momente zu „retten“.

  • Schimmelentfernung: Wir haben spezielle Reinigungsverfahren für Filme und Bänder, die feucht gelagert wurden und Schimmel angesetzt haben. Lesen Sie unseren Leitfaden zur sicheren Lagerung.
  • Bandreparatur: Wenn Ihr Video- oder Tonband gerissen ist oder das Gehäuse Risse hat, können unsere Techniker Präzisionsreparaturen durchführen.
  • Reinigung & Restaurierung: Jeder Artikel erhält eine Grundreinigung und Pflege, die im Preis inbegriffen ist, um das bestmögliche Bild und den besten Ton zu gewährleisten.

Stellen Sie sich die KI-Optimierung wie eine „moderne Verjüngungskur“ für Ihre Erinnerungen vor. Während unser Standard-Scan jedes Detail erfasst, geht die KI-Optimierung einen Schritt weiter, um „Rauschen“ und Unschärfe zu korrigieren.

  • Qualitäts-Upscaling: Wir nutzen KI, um das Bild zu schärfen, sodass alte Familienvideos auf modernen 4K-Fernsehern klarer und lebendiger aussehen.
  • Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis: Wir sind stolz darauf, die erschwinglichste hochwertige KI-Optimierung auf dem Markt anzubieten.
  • Erhalt des Charakters: Wir achten darauf, nicht zu stark zu bearbeiten. Unser Ziel ist es, dass das Video so aussieht, wie Sie es in Erinnerung haben – nur klarer und heller.

So fügen Sie es hinzu: Sie können die KI-Optimierung für Ihre gesamte Bestellung oder nur für bestimmte Artikel auf Ihrem Titelformular in Ihrer Erinnerungbox auswählen.

Nachdem wir Ihren alten Medien neues Leben eingehaucht haben, bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, wie Sie diese erhalten können:

  • Die Cloud: Unsere beliebteste Option. Ihre Erinnerungen werden in eine sichere Online-Galerie hochgeladen, wo Sie sie sofort ansehen und mit der Familie teilen können.
  • EachMoment USB-Stick: Eine einfache, zuverlässige Methode, um Ihre Erinnerungen direkt am Fernseher oder Computer anzusehen.
  • Premium Geschenk-USB: Wenn die Digitalisierung eine Überraschung ist – unser Premium-USB kommt in einem edlen Etui.
  • DVD & CD: Für Liebhaber klassischer Player bieten wir weiterhin hochwertige Disc-Konvertierungen an.

Absolut! Eines unserer Hauptziele ist es, Ihre Erinnerungen aus dem verstaubten Schuhkarton zurück auf den großen Bildschirm zu bringen.

  • Smart-TVs: Wenn Sie unseren Cloud-Service wählen, können Sie sich über den TV-Browser einloggen oder die Videos vom Smartphone auf den Schirm streamen.
  • USB-Wiedergabe: Unsere USB-Sticks sind „Plug-and-Play“. Die meisten modernen Fernseher haben einen USB-Anschluss – einfach einstecken und loslegen.
  • DVD-Player: Unsere Disc-Konvertierungen sind perfekt, um bei Ihren gewohnten Sehgewohnheiten zu bleiben.
  • HDMI-Verbindung: Sie können auch Ihren Laptop per HDMI-Kabel an den Fernseher anschließen.

Wir glauben nicht daran, ein Vermächtnis zu überhasten. Da wir jedes Band und jede Filmspule einzeln bearbeiten, variieren die Zeiten je nach Größe und Zustand der Bestellung.

  • Quality vor Schnelligkeit: Wir nehmen uns die Zeit, die für Schimmelreinigung oder Reparaturen nötig ist, um Ihre Erinnerungen bestmöglich zu sichern.
  • Sofortiger Cloud-Zugriff: Sie müssen nicht auf die gesamte Box warten. Sobald ein Artikel fertig ist, laden wir ihn sofort in Ihre Cloud-Galerie hoch.
  • Live-Updates: Aktuelle Informationen zur Auslastung finden Sie auf unserer Bearbeitungsseite.
  • Individuelle Betreuung: Ob zwei Bänder oder zweihundert – wir garantieren eine sichere Reise von Anfang bis Ende.

Ja, auf jeden Fall! Um Familien bei größeren Sammlungen zu helfen, bieten wir eine gestaffelte Rabattstruktur an.

  • Individuelle Berechnung: Ihr endgültiger Rabatt wird von unseren Experten im Labor berechnet, sobald wir Ihre Artikel geprüft haben.
  • Formatabhängige Ersparnisse: Rabatte werden pro Formatgruppe (z. B. Videobänder, Schmalfilm oder Fotos) angewendet.
  • Erhebliche Reduzierungen: Bei großen Familienarchiven können diese Ersparnisse beträchtlich sein und bis zu 33 % des Gesamtwerts erreichen.
  • Der „Ein-Box“-Vorteil: Es ist viel effizienter und sicherer, alle Formate in einer einzigen Erinnerungbox zu senden.

Absolut – es ist eines der bedeutungsvollsten Geschenke überhaupt. Wir haben dafür ein spezielles Erinnerungbox-Geschenkpaket entwickelt.

  • Was sie erhalten: Eine schön gestaltete, physische Erinnerungbox, die bereit ist, unter den Baum gelegt zu werden.
  • Was enthalten ist: Jedes Paket beinhaltet ein Digitalisierungs-Guthaben Ihrer Wahl, Expertenreinigung, Cloud-Speicher und einen Premium-USB im Etui.
  • Kein Zeitdruck: Es gibt keine Fristen. Die Beschenkten können sich Zeit lassen, ihre alten Schätze zu finden und uns die Box zu senden, wann immer sie bereit sind.

Bereit zum Verschenken? Bestellen Sie direkt auf unserer Geschenkseite.

Eine häufige Sorge ist, dass Originale zerstört werden – das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Ihre Originale sind genauso wichtig wie die neuen Dateien.

  • Sichere Rücksendung: Jeder einzelne Artikel, den Sie uns senden, wird nach Abschluss des Prozesses sicher an Sie zurückgeschickt.
  • Erhalt der Originale: Wir betrachten Ihre Originale als die „Master-Kopien“ Ihrer Familiengeschichte und behandeln sie mit größter Sorgfalt.
  • Das Gesamtpaket: Wir verpacken Ihre Originale zusammen mit Ihrem neuen Speichermedium zurück in Ihre Erinnerungbox.
  • Sichere Heimreise: Genau wie der Hinweg ist auch die Rückreise zu Ihrer Haustür vollständig verfolgbar.

Wir haben EachMoment als Goldstandard für Familien aufgebaut, die absolute Sicherheit und höchste Qualität verlangen.

  • Spezialisierte Laborexpertise: Ihre Erinnerungen werden in professionellen Laborumgebungen von Experten bearbeitet, die den ganzen Tag nichts anderes tun.
  • Ein geschlossener Kreislauf: Von unseren bruchsicheren Boxen bis zum 3-Wege-Kurier haben wir Zwischenhändler eliminiert, um Sicherheit zu garantieren.
  • Restaurierung als Standard: Wir inkludieren Reinigung und Reparatur, die über einen einfachen Scan hinausgehen, um selbst schimmelige oder gerissene Medien zu retten.
  • Innovation: Als Branchenführer bieten wir hochwertige KI-Optimierung und Cloud-Lösungen für den sofortigen Genuss an.

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